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          服務走在先,重信履承諾

                 2020年是濰坊市人力資源服務集團的“品牌打造年”,派遣代理部秉持著客戶至上的服務理念,始終堅持為客戶辦好每一道流程,做好每一次服務,開啟了全新升級的客戶服務體系。
                 拓展服務內容,激發服務熱情。2020年初因疫情停工及社保政策變化,為了提高辦事效率和做好疫情防護,集團擴容辦事大廳,增加窗口辦事人員,對業務流程進行規范、對辦結時間進行承諾,保障大廳服務工作有序、高效、安全運行。
                 加強有效對接,提升服務水平。2020年在集團總經理的帶領下開展了回訪調研工作,客戶回訪小組全年共對30多個重點客戶進行了300余次深入走訪,了解客戶需求建議,及時提供解決辦法,提升服務質量。
                 集中上門辦理,彰顯貼心服務。2020年10月派遣代理部聯合檔案部開展了“出診式”集中上門服務活動,結合用工單位需求,為各類客戶提供現場辦公。其中為濰城教體局的204名員工通過現場辦公形式在10個小時內快捷、高效的完成了勞動合同簽訂及檔案審核工作。
                 創新工作方法,緊跟時代浪潮。運用“互聯網+”思維在濰坊率先實現電子勞動合同“全程網辦”、前臺業務“碼上辦”、咨詢業務“二維碼+服務”、提供電子發票等創新模式,讓客戶一“掃”可查、一“點”即知,為客戶提供更加方便快捷、多元化的選擇。
                 在大力提升服務水平、擴充服務內容的前提下,2020年集團派遣代理業務共實現新增264家,中標濰坊市紀委、濰坊市軍分區、高新區人民醫院等6家外包業務,實現79.67%的客戶高增長。
                 2021年濰坊市人力資源集團將繼續以誠信為基礎、以市場為紐帶、以共贏為目標,努力提升服務質量和水平,開創成就客戶、實現自我的新局面。




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